Klachtenregeling

Heeft u een klacht over de behandeling van uw fysiotherapeut/haptotherapeut of bent u ontevreden over de manier waarop uw fysiotherapeut/haptotherapeut met u omgaat? Dan is het goed om dit kenbaar te maken. Voor uzelf, maar ook voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie/haptotherapie.

Allereerst is het de moeite waard om een gesprek aan te gaan met uw fysiotherapeut/haptotherapeut. Het kan zijn dat u het moeilijk vindt om uw klacht aan de orde te stellen. Neem dan iemand mee naar het gesprek, zoals uw partner, een familielid of iemand anders die u vertrouwt. Er is altijd tijd voor een gesprek om samen naar een oplossing te zoeken.

Voor advies over de aanpak van het gesprek kunt u terecht bij patiëntenorganisatie Zorgbelang (www.zorgbelang-nederland.nl). Bij Zorgbelang kunt u ook een probleem melden in plaats van meteen een klacht in te dienen. Voor de haptotherapie kunt u terecht bij een vertrouwenspersoon. Indien er een meningsverschil is over de geleverde diensten kunt u terecht bij Stichting Zorggeschil (www.zorggeschil.nl).

Heeft u vragen over hoe en bij welke instantie een klacht het beste kan worden ingediend.
Voor de fysiotherapie kan u op de website van het KNGF meer informatie vinden (www.defysiotherapeut.com).
Voor de haptotherapie kan u op de de website van de VVH meer informatie vinden (www.haptotherapeuten-vvh.nl).