Klachtenregeling

Heeft u een klacht over de behandeling van uw fysiotherapeut of bent u ontevreden over de manier waarop uw fysiotherapeut met u omgaat? Dan is het goed om dit kenbaar te maken. Voor uzelf, maar ook voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie.

Allereerst is het de moeite waard om een gesprek aan te gaan met uw fysiotherapeut. Het kan zijn dat u het moeilijk vindt om uw klacht aan de orde te stellen. Neem dan iemand mee naar het gesprek, zoals uw partner, een familielid of iemand anders die u vertrouwt. Er is altijd tijd voor een gesprek om samen naar een oplossing te zoeken.

Voor advies over de aanpak van het gesprek kunt u terecht bij patiëntenorganisatie Zorgbelang (https://www.zorgbelang-nederland.nl). Bij Zorgbelang kunt u ook een probleem melden in plaats van meteen een klacht in te dienen.

Heeft u vragen over hoe en bij welke instantie een klacht het beste kan worden ingediend, op de website van het KNGF (https://www.defysiotherapeut.com/klachtenregeling) kunt u meer informatie vinden.